Portes et Parois de Douche Made in Germany

3) ENVOI DE LA MARCHANDISE

Petits paquets : les petits paquets sont livrés par DPD ou CHRONOPOST sous 72 h à l'adresse de livraison indiquée. Un lien de suivi vous sera envoyé par mail. Il vous permettra de voir à tout moment sur le site de DPD, où se trouve votre paquet. Le service étant notre priorité, nous vérifions aussi de notre côté à ce que l'acheminement se passe dans les meilleures conditions et nous vous informons le cas échéant. En cas d'absence, le transporteur laisse un message dans votre boite aux lettres. Suivez alors ses instructions.

Paquets encombrants : les gros colis sont remis à un transporteur international de confiance. Ce dernier vous contactera directement par SMS ou par téléphone, afin de fixer avec vous la date de livraison. Il est donc important de saisir un numéro de téléphone valide pour garantir une livraison dans les délais annoncés. La livraison de marchandise volumineuse s’entend en limite de propriété sur trottoir, accotement, pied d’immeuble ou pas de porte. Notez qu’une livraison à l’étage n’est possible que sur devis. Les livraisons ont lieu entre 08h00 et 18h00. Dans certaines régions, des créneaux horaires sont possibles. Service optionnel contre supplément. À voir avec le transporteur lors de la prise de contact.

Les délais de livraison mentionnés ne sont qu’à titre indicatif. Des livraisons en haute montagne, sur les îles ou nécessitant un véhicule adapté peuvent occasionner des retards, de même que pendant les vacances d’été ou les fêtes de fin d’année.

Pour une livraison de marchandise encombrante en haute montagne, en Corse ou dans des zones interdites aux camions supérieures à 3,5 tonnes, des frais supplémentaires vous seront facturés.

Veuillez noter que la facture n'est envoyée par mail qu'une fois la marchandise expédiée.

4) RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE

Lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l'état et la conformité de la marchandise en présence du livreur avant de signer le bordereau (nombre de colis, état du conditionnement...). En cas de dommages constatés, refusez la marchandise abîmée et formulez des réserves très précises. Datez et signez ensuite le bordereau de livraison du transporteur. Informez-nous immédiatement du litige.

Notez qu’une telle notification n'est pas la condition préalable pour réclamer un matériel défectueux. Toutefois, nous ne pouvons faire valoir aucune autre prétention à l'encontre du transporteur. Le respect des dispositions ci-dessus n'affecte pas vos droits légaux dans la mesure où vous avez commandé à des fins privées en tant que consommateur. La validité de la réglementation du § 377 HGB (code de commerce allemand) relative à l'obligation d'un acheteur B2B de procéder à un examen et à une réclamation demeure intacte.

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